Keine Dividende bei Trade Republic:
Das sollten Betroffene tun
Was sollte ich tun, wenn meine Dividende von Trade Republic nicht ausgezahlt wird? Diese sechs Schritte sind empfehlenswert!
Im Juni 2024 gab es massive Störungen bei Trade Republic, Dividenden wurden nicht ausgezahlt. Auch ich war betroffen. Am 11.6. (Montag) sollte bei mir die DWS-Dividende reinkommen. Einen Tag später, am 12.6. war Zahltag für 3M, VanEck Developed ETF und Walgreen. Am 14.6. wäre bei mir Zahltag für Dow, Kellog, Pfizer und Realty Income gewesen.
Diese Schritte sind jetzt nötig
Falls der Support nicht oder nur mit Floskeln antwortet, sind folgende Schritte empfehlenswert:
1. Dokumentation der erwarteten Zahlungen:
Erstelle eine Liste aller erwarteten Dividendenzahlungen mit den jeweiligen Zahlungsdaten und Beträgen, notiere die betroffenen Wertpapiere.
2. Kontaktaufnahme mit dem Support:
Schreibe eine detaillierte Nachricht an den Support von Trade Republic. Erwähne alle relevanten Daten und Fakten. E-Mail: service-de@traderepublic.com
3. Dokumentation des Problems:
Halte alle Schritte und die Antworten vom Support fest. Dies ist wichtig, falls später weitere Maßnahmen ergriffen werden müssen.
4. Kontaktaufnahme mit der BaFin:
Wenn das Problem nicht gelöst wird und keine zufriedenstellende Antwort von Trade Republic kommt, wende dich an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Das erhöht den Druck auf Trade Republic, das Problem zu lösen. Füge alle relevanten Dokumente und Korrespondenzen bei.
5. Finanzielle Absicherung:
Überprüfe deine aktuellen Finanzen und stelle Sie sicher, dass du genügend Liquidität hast, um eventuell ausbleibende Dividendenzahlungen zu kompensieren.
6. Überlegungen zur Depotwechsel:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, ziehe einen Wechsel zu einer anderen Depotbank in Erwägung. Informiere dich vorher sorgfältig über die Konditionen und den Service anderer Anbieter.
Wut in den Foren!
Im inoffiziellen Trade Republic Forum explodierten die Beiträge zum Thema Dividendenzahlungen. Ein Beispiel: „Das geht ja nun schon seit Tagen so. Wenn TR wenigstens eine Erklärung dazu geben würde.“ Ein anderer schreibt: „Dass so viele betroffen sind, beunruhigt mich inzwischen mehr als es mich beruhigt. Es fehlt völlig an Transparenz! Für eine Bank m.E. Ein nicht standesgemäßer Zustand.“ Ein weiterer Investor schreibt: „…hab heute an die Bafin geschrieben, da ich auf meine Mail an TR nicht mal eine Eingangsbestätigung erhalten habe.“
Persönlich schrieb mit ein Nutzer diesen Kommentar: „Auch Abrechnungen sind seit letzter Woche falsch. Bei Verkauf werden auf die gesamte Position Steuern erhoben und auch einbehalten. Mir fehlt mittlerweile ein mittlerer 5-stelliger Betrag. Support Fehlanzeige. Ich ziehe meine Konsequenzen und nach und nach alles ab von TR. Transparenz und Kommunikation absolute Fehlanzeige. Vom finanziellen Schaden abgesehen. Bafin wurde auch informiert.“
Keine Transparenz, keine plausible Erklärung!
Mir persönlich hat Trade Republic noch keine Erklärung zu den Vorgängen gegeben. Allerdings hatte ich diese Aktualisierung zu meiner Anfrage erhalten: „Vielen Dank für Deine Anfrage bezüglich Deiner Dividendenzahlungen. In dem Fall der oben genannten Gattung kommt es zu einer Verzögerung in der Verarbeitung. Wir arbeiten mit unseren Partnern zusammen daran, Dir zeitnah Deine Dividende zustellen zu können. Sobald Dir die Dividende gutgeschrieben worden ist, erhältst Du eine Abrechnung mit den relevanten steuerlichen Abzügen von uns.“
Diese Konsequenz ziehe ich persönlich!
Da Trade Republic nicht offen kommuniziert, habe ich das Vertrauen verloren. Ich werde mein Depot von TR zu einer anderen Bank übertragen. Eventuell lasse ich meine Sparpläne noch bei TR laufen. Das entscheide ich aber erst, wenn das Problem gelöst ist.
Was ist wirklich die Ursache?
Da es bis heute keine offizielle Erklärung von Trade Republic gibt (was ich erschreckend unprofessionell finde, haben die keine PR-Berater?), kann man nur spekulieren.
Vermutlich liegt es an Software-Problemen durch die Konten-Umstellung. Trade Republic führt aktuell ein eigenes Girokonto ein. Nutzerinnen und Nutzer bekommen eine eigene IBAN direkt von Trade Republic. Bisher stammte die IBAN von Partnerbanken. Das scheint zu internen Problemen zu führen. Mehr zum neuen Konto erfährst du hier.
Vor dieser Umstellung wird übrigens auch gewarnt. Finanztip schreibt zum Beispiel: „Um die Zinsen für höhere Anlagebeträge zu ermöglichen, greift Trade Republic auf eine ungewöhnliche Konstruktion zurück.“ Das Geld auf dem Konto könne ab sofort nicht mehr (wie bisher) nur bei einer einzigen Partnerbank von Trade Republic liegen, sondern bei bis zu zwei. Bei besonders hohen Einlagen kann das Barvermögen auch in einem geldmarktnahen Fond liegen. Sollte es von TR bei der Citibank oder auch der HSBC Continental Europe in Irland eingelagert werden, ist es laut Finanztip nicht ausreichend abgesichert.
Dem Business Insider wurde am 17. Juni dieses Statement geschickt: „Durch eine Systemumstellung wurden wenige Dividenden in der vergangenen Woche, nicht in Echtzeit, sondern, wie bei anderen Brokern üblich, erst wenige Bankarbeitstage nach dem Zahltag an den Kunden gebucht.“ Im aktuellen Quartal hätte dies unter anderem DWS und Porsche betroffen. Die ausstehenden Dividenden werden am heutigen Montag verarbeitet und gebucht. Trade Republic verspricht: „Kunden erhalten diese tagsüber bzw. morgen.“
+++DAS SAGT DIE BAFIN+++
Ich hatte mich bei der BaFin über Trade Republic beschwert. Diese Antwort kam als Erklärung:
Von dort kam diese Erklärung: „Die Verzögerungen bei Dividendenausschüttungen durch die Trade Republic Bank GmbH (TRB) geht, wie diese bereits selbst informiert hat, auf eine Systemumstellung zurück. TRB steht hierzu in engem Austausch mit der BaFin und hat zugesichert, dass von der Systemumstellung betroffene, ausstehende Dividenden zeitnah gutgeschrieben werden. Daher bitte ich Sie noch um etwas Geduld. Sofern Ihnen ausstehende Dividenden nicht zeitnah gutgeschrieben werden, können Sie sich gerne wieder an die BaFin wenden. In diesem Falle würde die BaFin im Rahmen eines offiziellen Beschwerdeverfahrens an die Bank herantreten und den konkreten Fall aufsichtsrechtlich prüfen.“
+++AKTUALISIERUNG+++ Diese Dividenden sind jetzt da+++
Stück für Stück trudelten bei mir seit dem 17. Juni kurz vor Mitternacht die verspäteten Dividenden von Trade Republic ein. Dazu kam der jeweils der Text: „Deine Aktien waren von einer Kapitalmaßnahme betroffen“.
Ich weiß zwar nicht, was das soll, aber zumindest wird alles gebucht. Eingetroffen sind u.a. DWS, Walgreens, Pfizer, Kellenova, Dow, Realty Income, ETF Developed Market, 3M, CK Hutchson.
Am 19. Juni wurde die ETF iShares SLI CHF DIS Dividende ausgezahlt, Zahltag war der 17. Juni. Seitdem läuft es bei mir wieder alles normal. Andere haben weiter Schwiergigkeiten, siehe Kommentare.
Blog
Auch Abrechnungen sind seit letzter Woche falsch. Bei Verkauf werden auf die Gesamte Position Steuern erhoben und auch einbehalten. Mir fehlt mittlerweile ein mittlerer 5 Stelliger Betrag. Support Fehlanzeige. Ich ziehe meine Konsequenzen und nach und nach alles ab von TR. Transparenz und Kommunikation absolute Fehlanzeige. Vom finanziellen Schaden abgesehen. Bafin wurde auch informiert.
*Frau Finanza: Danke für deinen Kommentar. Ich habe ihn noch in den Artikel aufgenommen. Inzwischen habe ich auch Beschwerde bei der Bafin eingereicht. Die Informationspolitik von TR verstehe ich nicht. Die Community würde den Fehler sicher eher verzeihen, wenn TR offen und ehrlich alles kommunizieren würde.
Hallo Annett,
vielen Dank für Deinen kurzen Artikel über Trade Republics
Dividenden Störung, jetzt, im Juni 24.
Super ärgerlich. Vielleicht sollte man doch einen etwas teureren aber professionelleren Broker wählen. Der günstige Zukauf Preis kann es letztlich nicht sein.
Ein schönes Wochenende noch und viel Erfolg weiterhin beim neuen Studium,
Gruß, Alex
*Frau Finanza: Danke für deinen Kommentar und die netten Wünsche.
Hallo,
Habe das gleiche Problem. DWS (ziemlich große Summe), Reality Income, 3M, Walgreen, Pfizer.
Habe am Donnerstag die erste Beschwerde bei der Bafin eingereicht.
*Frau Finanza: Danke für deinen Kommentar.
„Vielen Dank für den informativen Bericht über die Störung bei TradeRepublic.
Leider erhält man von TR Keine Infos, statt dessen muss man das Internet durchforsten. Sonst sind sie ja auch immer sehr gerne im Netz unterwegs und verkünden Ihre Strategie.
Jetzt aber herrscht Schweigen. Das erweckt nicht gerade Vertrauen.
Das neue Girokonto ist bei mir schon freigeschaltet. Leider wird hier keine Sofortüberweisung unterstützt. Früher habe ich innerhalb von Sekunden den Geldeingang in der App gesehen, jetzt dauert es einen Tag. Das sollte eigentlich auch kommuniziert werden, falls jemand nicht genug Geld auf dem TR-Konto für die Sparpläne hat.“
Hallo, ich habe NEL Asa Aktien und die zahlten am 12.6. eine Dividende in Form von Cavendish Aktien. diese habe ich bis heute nicht gesehen und würde sie gerne verkaufen, da der Kurs sehr hoch gestiegen ist.
.vielen Dank